Criar pedido manualmente

Modificado em Qui, 2 Out, 2025 na (o) 4:55 PM

OBJETIVO
Este artigo orienta como criar manualmente um novo pedido na plataforma Abbiamo.
Essa funcionalidade é útil para pedidos que não vêm de integrações automáticas ou que precisam ser inseridos pontualmente pela equipe operacional.

PASSO A PASSO

1. Acesse a tela de pedidos

Se no menu lateral já aparecer a opção Pedidos, clique diretamente nela
Se no rodapé você visualizar apenas o ícone de Casinha (Home), clique nele. Ao abrir a tela inicial, selecione Pedidos no menu lateral.
Clique em Criar pedido no canto superior direito da tela.

2. Escolha o modo de criação disponível
A plataforma oferece três opções para criar pedidos, você pode obter o documento modelo/template na própria plataforma:

Formulário (modo padrão) - inserção manual dos dados campo a campo
XML - permite colar o conteúdo de uma nota fiscal no padrão XML
CSV - permite importação em lote de pedidos via planilha

Preenchendo o formulário manual

1. Pedido

Número do pedido: campo identificador interno (pode ser numeração da loja ou sistema);
Filial: selecione a unidade de origem do envio;
Tipo: selecione o tipo de operação (ex.: entrega, retira).

2. Endereço de Destino

Informe o CEP;
Utilize o botão Buscar para completar automaticamente o endereço (sem essa busca, não é possível criar um pedido manual).

3. Cliente

Nome do cliente;
Telefone do cliente;
E-mail do cliente (opcional);
Tipo de documento: CPF/ RUT/ CI ou CNPJ;
Documento do cliente: número do documento.

4. Produtos (Volume 1)

Preencha as dimensões e peso do pacote:
- Peso (g), Altura (cm), Largura (cm), Comprimento (cm)

5. Informações adicionais para a transportadora

Marque as opções que se aplicam ao pedido:

Retenção de receita: Indica que o pedido envolve itens que exigem retenção de receita médica no momento da entrega. É comum no envio de medicamentos controlados.
Termolábil: Sinaliza que o produto é sensível à temperatura (ex.: medicamentos que precisam ser refrigerados). Essa informação é importante para que o transporte seja feito de forma adequada.
Requer máquina de cartão: Informa que o motorista precisa levar uma máquina de cartão, pois o pagamento será feito na hora da entrega pelo consumidor final
Precisa retornar à filial: Especifica que, se o pedido não for entregue, ele deve obrigatoriamente ser devolvido à loja/filial de origem (e não descartado ou levado para uma base da transportadora, por exemplo).

6. Finalize pedido

Após o preenchimento, clique em Criar Pedido
O pedido será criado com o status Criado/Pendente

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A criação manual é recomendada para exceções ou quando a integração estiver indisponível.
Todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos corretamente para evitar falhas no despacho.
Após criado, o pedido poderá ser editado até que esteja em rota de entrega.
As opções XML e CSV devem seguir os formatos aceitos pela plataforma.