Alterar status manualmente

Modificado em Dom, 13 Jul, 2025 na (o) 9:24 PM

OBJETIVO

Este artigo orienta como alterar manualmente o status de um pedido dentro da plataforma Abbiamo. Essa funcionalidade é útil em casos de exceção, correção de erros operacionais ou ajustes pontuais quando a atualização automática não ocorre.

PASSO A PASSO

1. Acesse o pedido

No menu lateral, clique em Pedidos;
Use a busca ou os filtros para localizar o pedido desejado.

2. Abra os detalhes do pedido

Clique sobre o pedido para visualizar as informações completas;
Acesse os 3 pontinhos na linha de pedido.

3. Clique em “Atribuir Status”

A opção está disponível em Ações, ao acessar o pedido;
O botão ficará visível apenas para perfis com permissão de edição.

4. Escolha o novo status

Selecione o status que deseja aplicar;
Informe a data da ocorrência no campo obrigatório;

Além das opções de preenchimentos com os dados do responsável pela entrega, com documento, nome e observação.

5. Confirme a alteração

Clique em Alterar;
A alteração será refletida imediatamente no pedido.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O recurso de alteração manual de status é restrito a perfis autorizados;
Alterações devem ser feitas com cautela, pois impactam diretamente os relatórios operacionais;
O uso indevido da função pode comprometer a rastreabilidade do pedido;
Toda alteração manual é auditável e registrada no histórico do sistema;
Não será possível realizar atribuição de status manual, para pedidos com o status Em rota.

Situações comuns de uso:

Pedido entregue, mas o status não foi atualizado automaticamente
Correção de pedidos finalizados como “Falha” indevidamente
Cancelamento de pedidos ainda em fase de triagem
Reclassificação de entregas não concluídas via aplicativo

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