Solicitar coleta manual

OBJETIVO

Este artigo orienta como solicitar manualmente a coleta de um pedido pela plataforma Abbiamo. Essa ação é indicada quando a coleta não foi agendada automaticamente, quando há necessidade de reenvio ou em casos de exceção no processo logístico.

PASSO A PASSO

1. Acesse a lista de pedidos

• No menu lateral, vá até Pedidos;

• Utilize os filtros ou a barra de busca para localizar o pedido desejado.

2. Verifique o status atual do pedido

• Certifique-se de que o pedido está em status Pendente,/Criado ou com Falha na Solicitação;

• Apenas pedidos que ainda não foram despachados permitem a solicitação manual de coleta.

3. Acesse as ações do pedido

• Clique sobre a linha do pedido para abrir os detalhes, ou nos três pontos ao final da linha do pedido;

• No canto superior direito da tela, clique em Ações

4. Selecione “Solicitar Coleta”

• Escolha a opção Solicitar coleta;

• O sistema exibirá a transportadora e método atribuídos ao pedido;

• Confirme a solicitação.

5. Acompanhe o status

• Após a solicitação, o status do pedido será atualizado automaticamente para Despachado ou Coleta agendada, dependendo da transportadora.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

• A solicitação manual de coleta deve ser utilizada apenas quando a automação de despacho não for aplicada ou em fluxos alternativos;

• Certifique-se de que os dados do pedido estão corretos antes de solicitar a coleta;

• O botão Solicitar coleta não estará disponível se o pedido já tiver sido despachado;

• Essa ação pode ser útil em casos de reenvio manual, recuperação de pedidos ou processos fora da rotina automatizada

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