Significado dos status e substatus que apareceram no pedido?

OBJETIVO

Este artigo tem como objetivo explicar o significado dos status e substatus que aparecem nos pedidos dentro da plataforma Abbiamo. Esses status indicam em que etapa da jornada logística o pedido se encontra — desde a criação até a entrega ou cancelamento.

Compreender os status é essencial para que os usuários acompanhem a operação em tempo real e identifiquem rapidamente qualquer ocorrência que exija ação.

PASSO A PASSO

Para consultar todos os status e substatus disponíveis na Abbiamo, siga os passos abaixo:

1. Acesse o link com a tabela completa de status e substatus da Abbiamo:
   > Clique aqui para acessar a tabela<

2. A tabela apresenta os seguintes campos:

   • Status: representa a situação principal do pedido.

   • Substatus: detalha a condição específica dentro daquele status, quando aplicável.

   • Tradução para o português: facilita a compreensão dos termos técnicos.

   • Descrição: explica o que o status ou substatus representa na operação logística.

3. Utilize a função de busca da planilha (Ctrl + F) para localizar rapidamente o status ou substatus desejado.

CONSIDERAÇÕES

• Nem todos os pedidos terão substatus; eles aparecem apenas quando há um detalhe adicional relevante sobre o andamento do pedido.

• A interpretação correta dos status ajuda na comunicação entre os times e no atendimento ao cliente final.

• Caso tenha dúvidas sobre um status específico ou perceba algum comportamento inesperado, entre em contato com o suporte da plataforma.

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