Boas práticas para novas integrações de transportadoras com a plataforma da Abbiamo

Modificado em Sex, 11 Jul, 2025 na (o) 8:26 PM

OBJETIVO

Este artigo tem como objetivo apresentar um conjunto de boas práticas para transportadoras que desejam se integrar à plataforma da Abbiamo, garantindo maior agilidade, padronização e qualidade no processo técnico e operacional.

BOAS PRÁTICAS RECOMENDADAS

1. Analise a documentação técnica com antecedência

Antes mesmo de iniciar o processo de integração, acesse e estude cuidadosamente a documentação oficial da Abbiamo: https://abbiamo.readme.io/reference/welcome-carrier
A documentação é pública e acessada com frequência. Estar familiarizado com a estrutura da API, eventos e formatos evita retrabalho durante os testes.

2. Solicite o ambiente de testes com dados completos

Garanta que todas as informações exigidas sejam enviadas para criação da loja de testes (sandbox).

3. Simule os fluxos obrigatórios em ambiente de testes (sandbox

Antes de solicitar a homologação, certifique-se de que foram realizados testes completos em todos os fluxos.
Sempre inclua timestamps,localização e substatus (quando aplicável) para testes completos.

4. Envie dados em tempo real com consistência

Webhooks e eventos de tracking devem ser enviados assim que ocorrerem na operação, respeitando a sequência lógica e mantendo a integridade dos dados.
Evite enviar eventos retroativos ou em lote que possam comprometer a visibilidade da jornada logística.

5. Utilize substatus sempre que possível

Os substatus ajudam o embarcador e cliente final a entender o motivo de cada evento, especialmente em falhas.
Substatus não são obrigatórios, mas altamente recomendados para uma integração mais completa.

6. Adicione dados do recebedor e comprovante de entrega

Isso eleva a transparência e reduz disputas com clientes ou embarcadores.

7. Faça uma simulação completa antes do Go Live

Realizar uma simulação ponta a ponta, desde a criação até o encerramento do pedido, permite identificar falhas antes de operar com pedidos reais.

8. Mantenha comunicação clara e ágil com o time técnico da Abbiamo

Durante a integração, mantenha um canal ativo de dúvidas e status para evitar despriorização técnica e garantir o cumprimento dos prazos.

9. Documente o fluxo internamente

Crie um guia técnico dentro da própria transportadora com os eventos exigidos,estrutura esperada e exemplos utilizados na homologação.

10. Revise seu SLA e capacidade operacional com o embarcador

Além da parte técnica, é fundamental alinhar a viabilidade da operação com o embarcador responsável, incluindo:
Frequência de coletas.
Janelas de Entrega.
Tratativas para falhas e devoluções.

Considerações Finais:

Boas práticas não são obrigatórias, mas aceleram o processo de homologação e reduzem riscos operacionais.
Transportadoras que seguem esse padrão são melhores avaliadas por embarcadores e têm maior estabilidade em produção.
A Abbiamo valoriza integrações completas,consistentes e sustentáveis.