Localizar informações em um pedido

Modificado em Sáb, 12 Jul, 2025 na (o) 12:50 PM

OBJETIVO

Este artigo tem como objetivo orientar onde encontrar as principais informações de um pedido na plataforma Abbiamo: número do pedido, número da invoice e Delivery ID. Esses dados são úteis para rastreamento, atendimento ao cliente, integração e análise operacional.

PASSO A PASSO

1. Acessar o pedido

No menu lateral da plataforma Abbiamo, clique em Pedidos e selecione a linha do pedido que deseja visualizar. Será exibido o painel lateral com todos os detalhes do pedido.

2. Localizar o número do pedido

Na parte superior esquerda do painel de informações, estará o número do pedido, logo abaixo da palavra "Pedido".

3. Localizar o Invoice ID

Na mesma tela, ao lado do título do pedido (no topo da aba lateral), você encontrará o Invoice ID, entre parênteses. Esse ID é único e identifica o pedido internamente.

4. Localizar o Delivery ID

Na seção Histórico, localize o status mais recente com a entrega atribuída. O Delivery ID aparecerá abaixo do nome da transportadora. Lembre de selecionar o Delivery ID correpondente ao pedido/transportador em questão.

5. Localizar o ID da rota

Para visualizar o ID de uma rota, acesse o menu lateral Rotas. No topo da tabela, serão exibidos os dados da rota. O ID da rota é mostrado na coluna ID, e o código da rota (visível ao motorista) aparece na coluna Rota.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Saber localizar informações como o número do pedido, o invoice ID, o delivery ID e o ID da rota, permite maior agilidade na resolução de problemas, atendimento ao cliente e validação de etapas logísticas. Sempre que for necessário reportar um problema ou acompanhar a entrega, é recomendável ter essas informações em mãos.