Notificar o cliente para retirar um pedido em loja

Modificado em Sáb, 12 Jul, 2025 na (o) 10:29 AM

OBJETIVO

Este artigo explica como funciona a notificação automática enviada ao cliente final quando um pedido do tipo RETIRA é marcado como Pronto para retirada na plataforma Abbiamo. O processo garante que o cliente receba todas as informações necessárias para realizar a retirada com segurança.

PASSO A PASSO

1. Gatilho da notificação

A experiência do cliente se inicia assim que o lojista ou operador da loja marca o pedido como Pronto para retirada no painel da plataforma.
Neste momento, o sistema envia automaticamente um e-mail para o cliente com todas as instruções necessárias.

2. Detalhes do e-mail enviado ao cliente

Remetente: noreply@abbiamolog.com
Assunto: Olá, (nome do cliente)! O seu pedido da (nome da sua marca) está pronto para retirada. Código: (código de rastreio)
Layout Whitelabel: o e-mail é personalizado com a identidade visual da marca da loja.

O e-mail inclui dois códigos fundamentais para o processo de retirada:

Código de Rastreio: identifica qual pedido será retirado
Código de Confirmação: autoriza a retirada. É confidencial e enviado apenas ao cliente.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O e-mail é enviado automaticamente, sem necessidade de ação adicional da loja;
O cliente pode apresentar os códigos ou utilizar os QR Codes disponíveis no local ou na embalagem;
Em caso de perda do código de confirmação, o cliente pode solicitar o reenvio diretamente na tela de retirada;
As instruções visam garantir segurança e fluidez no atendimento presencial.

ARTIGOS RELACIONADOS