Utilizar a opção de retirada em loja

OBJETIVO

Este artigo apresenta o conceito de Pedido RETIRA na plataforma Abbiamo, explicando como funciona essa modalidade de retirada presencial, seus códigos de validação e os formatos de autenticação utilizados.

PEDIDOS RETIRA

1. O que é o Pedido RETIRA?

• É um tipo de pedido criado na plataforma Abbiamo com a opção de retirada física pelo cliente em loja.

• Na criação do pedido, o campo “Tipo” deve ser selecionado como Retirada.

2. Códigos envolvidos no processo
Ao ser marcado como pronto para retirada, o cliente receberá por e-mail dois códigos:

• Código de Rastreio: identifica qual pedido será retirado (composto por letras e números, ex: 6X1Mval)

• Código de Confirmação: autoriza a retirada (enviado somente ao cliente, composto por seis dígitos, ex: 741892)

3. Formatos de autenticação disponíveis (para retirada em loja)
O processo de retirada pode ocorrer de duas formas:

• Via QR Code Genérico

  • Um QR fixo da loja, exposto fisicamente, válido para todos os pedidos;

  • Requer inserção dos dois códigos pelo cliente ou representante.

• Via QR Code da Etiqueta do Pedido

  • QR exclusivo por pedido, disponível na plataforma e na etiqueta do pacote;

  • Redireciona diretamente para o preenchimento de dados, sem necessidade de código.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

• A funcionalidade RETIRA é ideal para lojas com retirada local e clientes que desejam evitar entregas por transportadora;

• Os códigos garantem segurança e controle sobre quem efetua a retirada;

• A loja tem autonomia para cancelar ou autorizar manualmente uma retirada pela plataforma;

• A comunicação com o cliente é automatizada por e-mail, com personalização da marca

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