Criar automações de reenvio

 OBJETIVO 

  Este artigo tem como objetivo apresentar o funcionamento e a configuração da Automação de Reenvio na plataforma Abbiamo. Esse recurso permite que a plataforma identifique automaticamente pedidos que precisam ser reenviados, aplicando regras pré-definidas e reduzindo a necessidade de intervenção manual do operador.  

  PASSO A PASSO  

1. Acesse as Configurações

• Apenas usuários com perfil Proprietário ou Administrador têm acesso a esta área.
• Clique no ícone de casa ? localizado no rodapé do menu lateral para abrir o painel de Configurações.

2. Acesse o módulo de automações de reenvio

• No painel de configurações, selecione Automações → Automações de Reenvio;
• Clique em “Criar Automação” no canto superior direito.

3. Defina o título da automação

• No campo Título, insira um nome claro e descritivo (ex: “Reenvio SP Expressos” ou “Modalidade Econômica Noturna”);
• Esse nome será utilizado para identificar a automação na lista geral.

4. Escolha se deseja ativar a regra logo após criá-la

• Selecione Sim ou Não conforme o objetivo;
• A automação pode ser criada desativada para testes e ativada manualmente depois.

5. Escolha quando a automação deve ser acionada

As opções incluem:

• A qualquer momento
• Durante o horário de operação
• Fora do horário de operação
• Dias e horários customizados

Caso deseje que a automação funcione apenas dentro do expediente da loja, é necessário que os horários estejam previamente configurados na filial.

6. Configure a ação da automação

No campo Ação, selecione:

• Reenviar automaticamente: escolha uma transportadora e modalidade específicas.
• No campo Método, selecione o método de envio desejado.

Você também poderá optar por criar regras com base no método mais barato ou mais rápido. Para isso, é obrigatório que as tabelas de frete das transportadoras tenham sido criadas na plataforma.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

• Apenas usuários com permissão de proprietário ou administrador podem realizar esta ação na plataforma.
• A automação de reenvio é aplicada no momento da criação do pedido;
• Alterações em regras não afetam pedidos já criados anteriormente;
• ATENÇÃO: Se nenhuma regra for aplicada, o sistema deixará o pedido sem transportadora, aguardando ação manual.

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