Definir tipos de usuários e permissões na plataforma

Modificado em Qui, 10 Jul, 2025 na (o) 9:35 AM

OBJETIVO

Este artigo detalha os tipos de permissões disponíveis na plataforma Abbiamo — Leitura, Escrita, Administrador e Proprietário — explicando o que cada um pode fazer e quando é indicado utilizar. Também esclarece como é possível se tornar um usuário com perfil de Proprietário.

Permissões Disponíveis:

PERMISSÕES: LEITURA

Acesso somente para visualização de dados.
Não pode editar, excluir ou criar registros.
Pode acompanhar pedidos, relatórios, avaliações, rotas, motoristas e filiais.
Indicado para:
- Equipes que acompanham operação sem fazer mudanças, como time financeiro, SAC ou auditoria.

PERMISSÕES: LEITURA/ESCRITA

Acesso completo para visualizar, criar, editar e excluir registros.
Pode operar pedidos, motoristas, rotas e gerar relatórios.
A permissão de escrita é restrita às filiais atribuídas ao usuário.
Indicado para:
- Operadores logísticos, time de transporte, gerentes de loja ou outros usuários que precisam atuar diretamente nas operações da plataforma.

Tipos de usuários

USUÁRIO (com Leitura ou Escrita)

Recebe permissão básica de Leitura ou Escrita conforme necessário.
Limite de acesso às filiais que forem atribuídas.
Não acessa relatórios de outros usuários, nem configurações críticas.

ADMINISTRADOR

Acesso completo às funcionalidades da conta em filiais específicas.
Pode criar e editar usuários (exceto Proprietários).
Não acessa chaves de API nem configurações avançadas da conta.
Indicado para:
- Gestores regionais, coordenadores de operação, líderes logísticos.

? PROPRIETÁRIO

Acesso total à todas as funcionalidades e filiais da conta.
Visualiza e edita chaves de API, configurações avançadas, feature flags.
Acesso automático a novas filiais criadas.
Indicado para:
- Responsáveis legais da empresa, time técnico de integração, liderança corporativa.

COMO SE TORNAR UM PROPRIETÁRIO

A mudança de perfil para Proprietário não pode ser feita via plataforma.
É necessário entrar em contato com o suporte da Abbiamo, que irá validar e executar essa alteração com base nas regras internas de segurança, para isso, abra um chamado através da nossa plataforma de Suporte.

CONSIDERAÇÕES

A escolha da permissão deve sempre refletir a função do colaborador na operação.
Erros na definição de acesso podem causar falhas operacionais ou riscos de segurança.
O perfil de Administrador deve ser monitorado, pois tem alta autonomia na plataforma.
É possível editar permissões a qualquer momento, conforme a necessidade da empresa.