OBJETIVO
Este artigo tem como objetivo esclarecer qual é o posicionamento da Abbiamo em relação às novas integrações com transportadoras, especialmente no que diz respeito à comunicação e alinhamento com embarcadores (clientes da plataforma).
POSICIONAMENTO
A Abbiamo adota uma postura neutra, técnica e colaborativa nas integrações com as transportadoras. Isso significa que:
A Abbiamo não interfere na escolha de transportadoras por parte dos clientes.
O papel da Abbiamo é facilitar a integração tecnológica, fornecendo os recursos e suportes necessários para que transportadoras possam operar de forma eficiente e padronizada com os embarcadores.
RESPONSABILIDADES DA ABBIAMO
1. Disponibilizar a documentação técnica de forma pública e atualizada
A documentação de integração está disponível a qualquer momento via: https://abbiamo.readme.io/reference/welcome-carrier
2. Oferecer ambiente de testes (sandbox)
Transportadoras interessadas podem solicitar a criação de loja de teste para iniciar a validação técnica.
3. Fornecer suporte técnico durante a integração
A equipe da Abbiamo apoia a transportadora com dúvidas técnicas, estrutura de webhooks, testes e boas práticas.
4. Atuar como ponto de contato técnico para embarcadores e transportadoras
A Abbiamo atua como ponte técnica, garantindo que ambas as partes (transportadora e embarcador) falem a mesma linguagem tecnológica, mantendo o foco na qualidade da integração e aderência aos padrões da plataforma.
5. Intermediar a habilitação de novas oportunidades comerciais
A Abbiamo pode apresentar opções logísticas complementares aos embarcadores quando:
Há necessidade de cobertura regional não atendida por transportadoras atuais.
O embarcador deseja expandir sua operação para novos estados, modais ou tipos de serviço.
Existe uma transportadora tecnicamente pronta e homologada, com potencial de agregar valor operacional .
A decisão de ativar uma nova transportadora permanece com o embarcador, mas a Abbiamo fornece dados e recomendações técnicas e logísticas para apoiar essa tomada de decisão.
Comunicado com o Embarcador:
A Abbiamo informa o cliente quando há uma transportadora em processo de integração, desde que o embarcador tenha interesse em acompanhar.
Não são feitas promessas comerciais em nome de nenhum dos envolvidos (embarcador ou transportadora).
Todas as informações compartilhadas com o cliente são de cárater técnico e operacional.
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